你印象中的就业大厅是不是这样的：N多人工窗口，人声嘈杂，等待时间长，总之就是特别不方便。然而山东青岛市就业智慧大厅通过引入了6台立式触摸一体机，开创了智能就业新时代。

5月8日，青岛市就业智慧大厅正式启动，打造了“线上线下”融合一体的综合性公共就业服务体系，开启青岛“互联网+就业服务”的新模式。服务线上预约、信息智能查询、业务自助办理、表格自动打印，窗口综合服务、档案智慧提取，这一系列的智慧化服务，真正实现了一网通办、一窗受理、一次办好。

走进就业智慧大厅，大厅入口左边是导服台，如果不清楚相关业务，可前往咨询；导服台一侧安置两台排队叫号机，办事市民可输入手机号码抽号，到等候区等待。在大厅入口右侧，配备一台大屏幕的触摸一体机导服系统，办事者也可在此自行查询。紧挨着的是四台立体触摸一体机，用人单位和办事市民通过身份认证，就可以查询就业、解聘、失业等相关信息，可自主办理失业登记、求职登记等业务。

亮点1
办理方式开启“自助模式”

就业智慧大厅新引进6台立体触摸服务一体机，用人单位和办事市民通过身份认证，就可以查询就业、解聘、失业、享受政策等相关信息，可自助办理失业登记、求职登记、招聘登记等8项业务。大厅设置智能自助填表区、自助服务区，配置高拍仪、打印机等设备，实现自助申报、上传办理网上开户、就业登记、解聘备案等40项就业失业创业培训业务。目前，大厅减少70%人工服务窗口，90%以上的业务可以自助办理。

亮点2
办理过程开启“即办模式”

“就业智慧大厅利用系统感知功能，实现数据交换，历史数据可自动感知重复利用，从源头上避免重复提交材料、证明、证件等，杜绝各类‘奇葩证明’‘循环证明’等现象，实现‘让信息多跑路，让百姓少跑腿’，为群众提供更加便捷的服务。”大厅工作人员介绍，窗口服务等待时间再减少80%，过去人工窗口时代，市就业服务大厅现场办理业务平均等待时间为6分钟，通过市级就业智慧大厅改造，实行预约服务、自助办理等方式，实现即来即办，零等待。按当前现场办理业务量一半估算，如果线上办理，预计每年可节约办理时间近3万小时。

亮点3
公共就业服务开启“精准模式”

大厅系统按照“需求向导+流程驱动”设计，流程全程向服务对象公开，进度随时提醒。在人力资源服务方面，通过共享、整合业务经办、招聘现场、就业网、手机APP、微信、自助服务一体机等渠道的招聘和求职信息资源，搭建岗位智能匹配服务平台，为招聘单位提供求职人员的智能精准匹配服务，为求职者提供岗位的智能精准匹配服务。招聘岗位数量由30万增加到40万，配置率由现在的10%提高到50%，实现人力资源精准、合理配置。

亮点4
业务办理开启“低成本模式”

目前，全市公共就业服务推行同城通办，打破了区划、户籍等限制，约有20%办事人员可以就近办理，预计节约交通时间6700小时。通过线上办理、自助办理，用人单位由原来需要多人、专人负责的业务，现在一个人专职或兼职即可全部办理，节约用工成本；档案电子化将原来填写纸质表格、复印证明材料改为拍照上传、电子流转，减少或避免重复提交5项证明材料，41种业务表单，每年预计可节约78万份纸质材料，至少节约纸张及打印费43万元。通过业务全程网办零跑腿，每年惠及18万人次，至少节约交通成本约36万元。“窗口数量由原来27个减为8个，人工替代率达到70%。”工作人员介绍，通过线上或自助办理，区（市）或街道预计减少人工工作量达40%，极大地降低了人工成本。

亮点5
档案服务开启“快递模式”

现在，用人单位为职工提取档案也可以像丰巢取快递那样简单便捷，只需在青岛就业网上提前预约好需要提取的档案，手机接收提取码，按时来大厅自助提取档案即可，无需去窗口排队办理。据了解，工作人员会像快递员那样，提前把用人单位所要提取的档案放进柜子里，发送提取码。另外，就业服务中心还为路途遥远的异地用人单位提供免费的档案邮寄服务。工作人员在接收到调档函后，会通过EMS或者机要邮寄，将档案快递至用人单位。这样，企业办理档案提取业务，省时省力省钱又省心。
 
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