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深圳市宇扬电子科技有限公司
售后服务、技术支持专线:0755-29232562 


售后服务:   
售后服务承诺:
整机一年质保   
售后服务优势:48小时内响应售后服务   
售后服务流程: 宇扬电子建立了专门的客户服务网络,您可通过拨打全国统一热线服务电话 0755-29232562,宇扬电子客服人员将针对您提出的问题或机器故障,
随时给您提供技术支持和维修服务,并及时安排当地网点的工程师进行处理。   
产品质量保证:宇扬电子产品配件均来自于一线品牌供应商供应,行业内独有的48小时产品老化测试,匠心打造行业标杆。   
售后服务团队:宇扬电子在全国300多城市,都配有一支专业的售后技术服务队伍,技术精湛,专业能力强,有着丰富的维修和支持经验。

您在使用我们公司生产的液晶商用显示系列产品的过程中出现的任何质量问题或异常现象都可以随时拨打我司服务热线:0755-29232562。
我们将在第一时间帮您分析故障,提出解决问题的办法。   

售后服务相关解释说明   
1. 宇扬电子郑重承诺:对于本公司广告机、触摸一体机、播放终端等系列商显产品,在出厂之日起1年内出现的非人为因素的产品质量问题,公司免费维修或更换。如超过一年保修期,将会收取一定的配件费用。   
2. 本公司产品出厂时,都有产品条码、易碎纸标贴、产品保修卡等,作为保修凭证。   
3. 对于由于使用不当或其他人为因素而造成的故障,本公司可以根据相应合同提供有偿维修服务。   

售后服务流程   
1. 产品交付使用后,出现问题,客户电话反映问题,技术支持或客服人员应详细了解问题的原因,电话指导客户安装、使用、设置、调节,一些简单的处理措施。如果还是解决不了,则根据具体情况,决定机器返厂维修或是上门服务或者为客户配发相应的配件。   
2. 客户返修机处理:当确实需要返厂维修时,应告诉客户写明客户的地址、收货人、电话等,并写明机器的故障现象。   
3. 收到返修机后首先由客人人员签收,入库做好信息记录,移交售后处维修。   
4. 维修完成后及时通知客户,并入库通知库房发货。   
5. 售后跟踪客户的反馈意见并做好客户的维修记录。   

注意事项   
发货方式:普通汽运/快递   

不属于免费保修义务的情形:   
属下列情况的我司产品故障或损坏,无论是否在免费保修期内,均不在免费保修之列。   
1. 产品整机或部件已经超出保修期;   
2. 产品使用者未按说明书要求,因错误安装、保管及使用造成的故障或损坏;   
3. 非宇扬电子服务机构和人员安装、修理、更改或拆卸造成的产品故障或损坏;   
4. 因使用
宇扬电子部件导致产品的故障或损坏;   
5. 因意外因素或人为原因(搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)导致的故障或损坏;   
6. 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;   
7. 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏.
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